자, 그러면 기본적인 내용부터 시작합시다. 바로 서식에 관한 거죠. 오늘 당신이 할 일은 민원인 5명을 처리하는 겁니다. 당신이 이 할당량을 채우게 되면 평판 점수를 받게 될 겁니다.